Fecha de actualización: 6 de septiembre de 2025
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Enviamos a todo Colombia a la dirección que indiques. El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles, según el destino. Te proporcionaremos un código de seguimiento para rastrear tu pedido. Para pedidos con pago contra entrega, el cliente o una persona autorizada debe estar presente para recibir el producto y realizar el pago en efectivo. Si el cliente no está disponible tras dos intentos de entrega, el pedido será devuelto, y se cobrará el costo de envío. No nos responsabilizamos por demoras causadas por fuerza mayor, errores en la dirección o problemas logísticos externos. Si tu paquete no llega, contáctanos en servicio@lonexesito.com con tu número de pedido.
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b. Garantía legal: Si el producto tiene defectos de fábrica, ofrecemos reparación, cambio o reembolso dentro del plazo de garantía (generalmente 1 año, según el producto).
Procedimiento: Escribe a servicio@lonexesito.com con:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotos o videos como evidencia.
Te indicaremos la dirección para enviar el producto. Procesaremos tu solicitud en un máximo de 10 días hábiles.
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- Reembolso total.
- Cambio por otro producto.
- Crédito para tu próxima compra.
Queremos que te enamores de cada pedido. Escríbenos a servicio@lonexesito.com y cuéntanos tu caso. Estamos aquí para ayudarte.
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